Politique d'expédition

🌍 Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Italie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède.

📦 Informations générales sur la livraison

Notre entrepôt est situé en Pologne. Nous proposons une expédition rapide avec suivi.

Les transporteurs disponibles, les tarifs et les délais de livraison varient selon le pays de destination.

🛠️ Préparation des commandes

Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour l’expédier sous 24 heures.

⏱️ Délais de livraison

Les délais estimés (en jours ouvrables – du lundi au vendredi) sont indiqués lors du choix du transporteur.

Remarque : Les délais indiqués sont approximatifs, basés sur les informations des transporteurs, et peuvent varier. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.

Exemple :
Si vous commandez mardi matin, l’envoi aura probablement lieu mercredi matin.
Avec FedEx (J+2), votre colis devrait arriver vendredi, les jours étant comptés à partir du jour d’expédition.

🔍 Suivi de commande

Chaque envoi inclut un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous ne suivons pas activement les commandes.

En cas de problème, veuillez contacter directement le transporteur.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à store@millenotes.com.

💸 Frais de livraison

  • dès 100 € d’achat – remise appliquée automatiquement.
  • calculés automatiquement en fonction du poids de la commande.

🚚 Transporteurs principaux

Nous expédions principalement avec FedEx et Inpost/Mondial Relay (selon le pays).

FedEx peut faire appel à des transporteurs locaux (La Poste, Colis Privé et autres) pour la livraison finale.

📦 Commandes groupées – Nouvelle option

Si vous prévoyez de passer plusieurs commandes sur quelques semaines, vous pouvez désormais les regrouper en un seul envoi !

Fonctionne uniquement avec FedEx :

  • Pour les commandes à expédier plus tard, choisissez : “Expédier ma commande plus tard”
  • Pour le dernier envoi, sélectionnez : “Expédier mes commandes groupées”
  • Poids total jusqu’à 5 kg
  • Si le poids est supérieur, un supplément sera facturé
  • frais uniques seront appliqués, sauf si la commande dépasse 100 € → livraison gratuite

❌ Colis non livrés (erreur du client)

Si une commande ne peut être livrée en raison :

  • erreur d’adresse, ou
  • non-retrait dans un point relais

Nous pouvons réexpédier votre commande, à condition que :

  1. Le colis nous soit retourné,
  2. Vous payiez les frais de réexpédition

⚠️ Si le colis est perdu pendant le retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Livraison

🇫🇷 Livraison en France

  • Tous les prix sur notre site incluent la TVA.
  • La Pologne étant membre de l’UE, aucune taxe d’importation ou frais supplémentaire ne sera appliqué à l’arrivée.

Modes de livraison disponibles :

  • Livraison à domicile avec FedEx (par FedEx ou un partenaire local, comme la Poste, Colis Privé, selon le code postal)
  • Livraison en point relais (et consignes) avec Mondial Relay

Un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition.

🇵🇱 Livraison en Pologne

Livraison via Inpost :

  • En point relais / consigne ou à domicile

Un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition.

🇪🇺 Livraison vers les autres pays de l’UE

  • Les prix incluent la TVA.
  • Aucun frais de douane ne sera appliqué à l’arrivée.

Les transporteurs disponibles varient selon le pays.

Les options s’affichent lors du passage en caisse.

Un numéro de suivi est fourni après expédition.

🌐 Livraison hors UE – Bientôt disponible !